结构化 | 你批评了一名学生,但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况,你该怎么办?

来源:招教网 时间:2019-11-11 责任编辑:yangguang

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你批评了一名学生,但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况,你该怎么办?

(人际沟通类)


答案解析

(1)老师批评犯错误的学生,虽然其本意是好的,但家长未必了解全部的情况,难免会误会老师。因此,面对家长的投诉,我会理性对待。

(2)向校长客观说明,保证解决好此事。我会先向校长道歉,自己没有处理好与学生家长之间的关系,将批评学生的原因和批评的过程向校长进行客观阐述,并向校长保证自己会尽快解决此事。

(3)主动与家长沟通,努力协调好此事。我会主动找到这位学生的家长,不论家长因为什么原因投诉我,我都会先向家长道歉,请其谅解。之后,倾听家长的意见,再向家长详细说明批评学生的情况,如果家长有任何疑问,我都会认真地给予解答,并与家长共同探讨出更适合孩子的教育方式。此外,我也会积板向家长征求改进教育教学管理工作的意见和建议,感谢并请其继续监督我的工作。

(4)再次向校长汇报,认真汲取经验教训。我会将此事的处理过程向校长进行汇报,并听取校长的批评指导。我也会认真总结反思,努力从这件事情中汲取经验教训,并保证在日后的教学过程中不会再出现类似的事情。

答题思路:

作为教师,要面对学生、家长、同事、领导等多方面的人际交往压力,如何处理好不同类型的人际关系,是评价一名教师能力的重要标准。

要注意:冷静对待;换位思考;多向沟通;认真反思;扬长弃短!


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